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하루 80만 고객이 방문하는 국내 최고의 종합인터넷쇼핑몰이 되기까지 GS SHOP과 D&Shop이 한결같이 추구해 온 최우선 가치는 '고객의 신뢰'입니다. GS SHOP과 D&Shop은 실시간으로 변하는 고객 요구에 맞는 상품을 개발하면서 동시에 엄격한 품질과 서비스 관리에도 만전을 기하고 있습니다. 특히 고객이 인터넷쇼핑 이용 시 가장 불편하게 느끼는 배송 및 반품에 대해 ‘24시간 상담’ , ‘3일 내 배송 및 수거’ , ‘품절 및 출고 지연에 따른 보상’ 과 같은 서비스를 제공하며 고객의 확고한 신뢰를 얻고 있습니다. ‘어떻게 하면 고객이 필요한 상품을 가장 빠른 시간 내 찾을 수 있도록 도울 수 있을까?’ GS SHOP과 D&Shop은 수백만 개의 상품 속에서 고객이 길을 잃지 않도록 인기검색어, 유입경로 등 고객의 이용습관을 꼼꼼하게 분석해서 반영하고 있습니다. 특히 GS SHOP은 해외구매대행 plein, 매 주, 매 달 테마를 중심으로 상품에 이야기를 담은 테마쇼핑 ditto, 스스로 보험 설계가 가능한 GS보험샵을 별도 매장으로 꾸며 다양한 고객 니즈를 만족시켜 드리고 있습니다. 또 D&Shop은 20, 30대의 유행을 빠르게 만날 수 있는 고품격 브랜드로 고객에게 차별화된 스타일을 선사합니다. GS SHOP과 D&Shop, 고객의 신뢰가 적립되고 있습니다.