GS SHOP

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회사개요

고객의 모든 순간을 가치있게 만드는 GS SHOP

고객이 원하는 모든 순간,
GS SHOP은 언제 어디서나 고객에게 최초이자 최고의 경험을 선사합니다

GS SHOP은 1995년 우리나라에 첫 TV쇼핑을 선보였습니다
TV쇼핑을 시작으로 인터넷, 모바일, 데이터 홈쇼핑 채널 등 다양한 판매채널을 통해 고객이 원하는 모든 순간, 고객과 함께 하고 있습니다
또한 고객이 자신만의 특별한 삶을 디자인해 나갈 수 있도록 25년간의 판매 경험과 고객 DATA 분석을 통해 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다

 

VISION

Powered by data and human insights, GS SHOP inspires you to design every moment of life

HUMAN

DATA

축적된 데이터와 사람에 대한 이해를 바탕으로
고객이 삶의 모든 순간을 더 즐겁게 디자인하도록 돕습니다

브랜드 소개

GS SHOP은 TV쇼핑과 모바일/인터넷쇼핑몰 등에 개별적으로 사용되던 브랜드를 고객의 더 나은 쇼핑을 돕기 위해 하나로 통합, GS홈쇼핑의 모든 온라인 유통 채널을 아우르는 브랜드입니다.

심볼마크

GS SHOP이 지향하는 핵심가치인 ‘Real(진정성)’ 이 괄호 안에 담겨있음을 형상화한 것입니다.
GS SHOP은 가치가 있는 상품과 서비스에 진심을 담아, 고객의 가장 좋은 선택을 만듭니다.

LEAF GREEN

EARTH BROWN

AQUA BLUE

SUNSET PINK

다운로드

브랜드 핵심가치

참여를 위한 경험제공
고객 의견 청취
고객 개인별 맞춤화
전 과정의 투명성
최고의 상품제공

CEO 메시지

 

 

Designing life Together

고객이 지금보다 더 나은 라이프스타일을 디자인할 수 있도록
좋은 상품과 서비스를 제공하는 것이 우리의 역할이고,
더 나은 고객 경험을 만들기 위해
끊임없는 도전과 혁신을 계속해 나가는 것이 우리의 사명입니다.
항상 고객을 생각하며 더 나은 고객 경험을 위해 고민하고 변화해 나가겠습니다.

㈜GS홈쇼핑 대표이사 사장 김 호 성

CEO에게 말한다

GS SHOP에 관련된 고객 여러분의 고견을 바랍니다

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CEO에게 말한다

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소비자중심경영 인증제도 CCM

GS SHOP은 소비자의 목소리를 가장 먼저 듣고, 나누고, 공감하는 CCM 인증기업입니다.

CCM 소개

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.

LPS (Leadership System Performance)

주관기관

인증기관

CCM 기대효과

소비자

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.

GS SHOP

CEO와 임직원의 소비자권익에 대한 인식을 제고하고, 상품과 서비스 수준을 소비자 관점으로 끈임없이 개선함으로써 대내ㆍ외 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

공공

사후 분쟁해결 및 행정조치로 인한 사회적 비용을 절감하고, 소비자 중심의 선순환 시장을 조성함으로써 기업ㆍ소비자 간의 상생문화 확산에 기여합니다.

GS SHOP CCM 도입, 운영 성과

경영의 전 과정에 CCM 도입

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.

소비자 권익 증진 노력

GS SHOP은 ‘소비자분쟁해결기준’ 보다 소비자에게 유리한 ‘CS처리지침 및 고객서비스 정책’을 마련해 소비자 권익 증진에 노력을 기울이고 있습니다. 또한 협력사와 상생경영을 통해 소비자 권익증진 협업시스템을 운영하고 있으며 영세기업의 창의∙혁신적인 상품 발굴을 확대해 중소기업 성장의 사다리 역할을 하고 있습니다.

소비자 효용을 증대한 우수한 서비스 실시

GS SHOP은 고객들의 라이프 스타일 변화에 맞춘 스마트한 서비스들을 시행 중입니다.
배송원의 정보와 현재 위치, 도착 예정 시간 등의 정보를 제공하는 ‘라이브(LIVE) 배송 서비스’, 16개 지자체와 협력해 전국 277개 무인택배 보관함에서 상품을 받아볼 수 있는 ‘안심택배 서비스’ 가까운 GS25와 CU 편의점에서 24시간 상품을 받고 반품할 수 있는 ‘편의점 픽업 서비스’, ‘편의점 반품 서비스’ 를 실시 중이며 다양한 결제 수단을 도입해 결제 편의성도 지속 개선하고 있습니다.

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