GS SHOP

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기업문화

우리의 문화는 혁신을 만들고 그 혁신은 고객에게 새로운 가치를 제공합니다

공간

GS SHOP의 혁신은 바로 이 곳에서 만들어집니다

사무실

GS SHOP은 협업을 통해 문제를 해결해 나갑니다.
동료와 선배, 후배가 서로 의견을 주고받고 협의하며 좀 더 나은 방향으로 나아가려 합니다.
GS SHOP은 이러한 직원 간 소통을 자유롭게 할 수 있는 문화와 공간을 제공합니다.

식당 및 카페

GS SHOP은 임직원 건강을 위하여 하루 3번 균형 잡힌 식사를 제공합니다.
맛있는 메뉴와 편안한 분위기를 제공하는 사내식당과 카페는 휴식 공간으로 소홀함이 없습니다.

휴식공간

창의적인 사고는 책상에서만 이루어지지 않습니다.
북카페에서 지식을 얻고, 휴식 공간에서 영감을 얻습니다.
GS SHOP 임직원들은 다양한 공간에서 창의적인 활동을 합니다.

일하는 방식

GS SHOP은 함께 고민하고 함께 혁신합니다

Digital Transformation

GS SHOP은 25년간 쌓아온 역량과 고객에 대한 이해를 디지털 기술을 활용하여 과감히 혁신하는 프로젝트를 진행하고 있습니다.

Collaboration

다양한 부서 간 빠르고 효과적인 커뮤니케이션을 위해 협업을 위한 다양한 Tool을 구축/사용하고 있습니다. 특히 오프라인 협업공간 GHG(Growth Hacking Ground), 기업형 페이스북 Workplace 등을 통해 활발히 커뮤니케이션 하고 있습니다.

Innovation Eco system

차별화된 고객 경험을 위해 작은 것에서부터 빠르게 혁신 과제를 찾아나갑니다. 현업의 니즈, 고민, 아이디어를 사내 전문가들과 함께 고민하여 해결 및 지원하는 시스템을 운영하고 있습니다.

복지

GS SHOP 임직원들의 '걱정 없는' 회사생활을 만들어 나갑니다

휴양시설

임직원의 휴식을 지원합니다.
GS SHOP 임직원 전용 휴양 시설 심소원과 10여 개 휴양 시설을 신청해 즐길 수 있습니다.

사내어린이집

임직원의 자녀 사랑을 지원합니다.
도담도담은 ‘부모는 안심, 자녀는 안전'한 GS SHOP 사내 어린이집입니다. 만 1세~5세반으로 아이들이 신나게 뛰어놀며 배울 수 있는 환경을 제공합니다.

헬스장&심리상담실

임직원의 건강한 몸과 마음을 지원합니다.
다양한 GX 프로그램과 전문 트레이너가 상주하는 헬스장이 마련되어 있으며, 언제든지 심리상담사에게 고민을 이야기할 수 있는 심리 상담실이 있습니다.

가족 초청 프로그램

임직원이 자랑스러운 아들, 딸, 아빠, 엄마가 될 수 있도록 지원합니다.
5월 가정의 달, 부모님과 함께 회사에서 근사한 저녁식사를 할 수 있는 어버이날 행사와 자녀에게 좋은 추억을 선물할 수 있는 어린이날 행사가 마련되어 있습니다.

교육

GS SHOP의 교육은 가르치지 않습니다

Open Innovation 교육

GS SHOP 미국 샌프란시스코 법인 GSL Labs에서 진행되는 교육으로 고객을 직접 만나고 새로운 Idea를 구체화하여 테스트하는 혁신 프로세스입니다.

자발적 참여형 교육

GS SHOP의 교육은 단순히 강의/전달식이 아니라 직원들이 스스로 문제와 교육 내용을 정의하고 업무에 적용하여 우리만의 방법론을 만들어가고 있습니다.

TOP

소비자중심경영 인증제도 CCM

GS SHOP은 소비자의 목소리를 가장 먼저 듣고, 나누고, 공감하는 CCM 인증기업입니다.

CCM 소개

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.

LPS (Leadership System Performance)

주관기관

인증기관

CCM 기대효과

소비자

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.

GS SHOP

CEO와 임직원의 소비자권익에 대한 인식을 제고하고, 상품과 서비스 수준을 소비자 관점으로 끈임없이 개선함으로써 대내ㆍ외 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

공공

사후 분쟁해결 및 행정조치로 인한 사회적 비용을 절감하고, 소비자 중심의 선순환 시장을 조성함으로써 기업ㆍ소비자 간의 상생문화 확산에 기여합니다.

GS SHOP CCM 도입, 운영 성과

경영의 전 과정에 CCM 도입

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.

소비자 권익 증진 노력

GS SHOP은 ‘소비자분쟁해결기준’ 보다 소비자에게 유리한 ‘CS처리지침 및 고객서비스 정책’을 마련해 소비자 권익 증진에 노력을 기울이고 있습니다. 또한 협력사와 상생경영을 통해 소비자 권익증진 협업시스템을 운영하고 있으며 영세기업의 창의∙혁신적인 상품 발굴을 확대해 중소기업 성장의 사다리 역할을 하고 있습니다.

소비자 효용을 증대한 우수한 서비스 실시

GS SHOP은 고객들의 라이프 스타일 변화에 맞춘 스마트한 서비스들을 시행 중입니다.
배송원의 정보와 현재 위치, 도착 예정 시간 등의 정보를 제공하는 ‘라이브(LIVE) 배송 서비스’, 16개 지자체와 협력해 전국 277개 무인택배 보관함에서 상품을 받아볼 수 있는 ‘안심택배 서비스’ 가까운 GS25와 CU 편의점에서 24시간 상품을 받고 반품할 수 있는 ‘편의점 픽업 서비스’, ‘편의점 반품 서비스’ 를 실시 중이며 다양한 결제 수단을 도입해 결제 편의성도 지속 개선하고 있습니다.

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