GS SHOP

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사회공헌

GS SHOP이 가장 잘 할 수 있는 방법으로 나눔의 가치를 실현합니다

아이들의 꿈은 GS SHOP의 꿈입니다

문화/정서지원 활동

2005년부터 '무지개상자 캠페인'을 통해 경제적 이유로 문화 혜택을 받지 못하는 아동에게 클래식 악기 지원 및 레슨 등 다양한 문화 교육 활동을 지원하고 있습니다.

봉사단 운영

놀이를 통해 저소득층 아동들의 교육문화 봉사활동을 하는 '대학생 봉사단 리얼러브'와 세대갈등과 인식격차를 줄이고, 청소년들의 인성 증진을 위해 기획한 '시니어 봉사단'을 운영하고 있습니다.

상품 연계를 통한 고객 참여 활동

2014년부터 진행해온 '몸짱 소방관 달력' 판매를 통한 화상 환아 지원, 2007년부터 시작한 저개발국가 신생아에게 털모자를 만들어 보내는 고객 참여형 나눔 캠페인 '신생아살리기 모자뜨기 캠페인' 등 고객과 함께 나눔을 실천하고 있습니다.

의료지원

선천성 안면기형 아동, 척추측만증 환아, 저소득 환아의 의료비를 매년 지원하고 있습니다.

사회적 기업, 소셜 벤처와 함께 따뜻한 세상을 만들어나갑니다

소셜임팩트 프로젝트

소셜벤처를 창업하고 싶은 예비창업가와 창업을 하였지만 전문적인 멘토링 및 사업화 지원이 필요한 초기 스타트업 그리고 창업에 대해 체계적으로 배우고 싶은 청년들에게 교육과 창업 기회를 제공하는 프로그램입니다.

따뜻한 세상 만들기

2010년부터 TV쇼핑 방송시간 일부를 별도 할애하여 사회적기업, 협동조합 등의 상품 판로 확장 및 경제적 자립을 지원하는 도네이션 방송을 진행하고 있습니다.

영상/미디어 사회적기업 지원

장애·다문화 가정 등 소외계층이 처한 어려움을 알리고 사회적기업, 윤리적 소비 등 사회적 경제의 가치를 전달할 수 있는 영상·미디어 분야의 사회적기업의 영상 제작을 지원합니다.

GS SHOP은 지역사회와 함께 성장합니다

나눔바자회

2006년부터 지역사회 발전과 착한 소비를 위한 '나눔바자회'를 매년 개최합니다. GS홈쇼핑이 기부한 상품들은 바자회를 통해 지역주민들에게 저렴한 가격으로 판매하고 바자회 수익금은 지역사회의 취약계층 지원사업과 저소득 가정 아동을 위해 쓰입니다.

러브러브펀드

GS SHOP 임직원이 매달 일정금액을 기부할 때마다 회사도 동일 금액을 후원하는 매칭 그랜트(Matching Grant) 방식의 나눔 활동으로 지역 어린이들의 문화활동을 지원하고 있습니다.

문래동 창작촌 작가 지원

영등포구 '문래 창작촌' 지역의 예술가들을 지원하고 지역사회에 숨겨진 문화 예술 프로젝트를 발전시켜 문래 창작촌을 하나의 문화 브랜드로 만들어 나갑니다.

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소비자중심경영 인증제도 CCM

GS SHOP은 소비자의 목소리를 가장 먼저 듣고, 나누고, 공감하는 CCM 인증기업입니다.

CCM 소개

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.

LPS (Leadership System Performance)

주관기관

인증기관

CCM 기대효과

소비자

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.

GS SHOP

CEO와 임직원의 소비자권익에 대한 인식을 제고하고, 상품과 서비스 수준을 소비자 관점으로 끈임없이 개선함으로써 대내ㆍ외 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

공공

사후 분쟁해결 및 행정조치로 인한 사회적 비용을 절감하고, 소비자 중심의 선순환 시장을 조성함으로써 기업ㆍ소비자 간의 상생문화 확산에 기여합니다.

GS SHOP CCM 도입, 운영 성과

경영의 전 과정에 CCM 도입

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.

소비자 권익 증진 노력

GS SHOP은 ‘소비자분쟁해결기준’ 보다 소비자에게 유리한 ‘CS처리지침 및 고객서비스 정책’을 마련해 소비자 권익 증진에 노력을 기울이고 있습니다. 또한 협력사와 상생경영을 통해 소비자 권익증진 협업시스템을 운영하고 있으며 영세기업의 창의∙혁신적인 상품 발굴을 확대해 중소기업 성장의 사다리 역할을 하고 있습니다.

소비자 효용을 증대한 우수한 서비스 실시

GS SHOP은 고객들의 라이프 스타일 변화에 맞춘 스마트한 서비스들을 시행 중입니다.
배송원의 정보와 현재 위치, 도착 예정 시간 등의 정보를 제공하는 ‘라이브(LIVE) 배송 서비스’, 16개 지자체와 협력해 전국 277개 무인택배 보관함에서 상품을 받아볼 수 있는 ‘안심택배 서비스’ 가까운 GS25와 CU 편의점에서 24시간 상품을 받고 반품할 수 있는 ‘편의점 픽업 서비스’, ‘편의점 반품 서비스’ 를 실시 중이며 다양한 결제 수단을 도입해 결제 편의성도 지속 개선하고 있습니다.

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