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윤리경영

GS SHOP은 공정하고 올바른 행동을 할 수 있도록 실천하고 있습니다

GS SHOP은 모든 임직원이 업무를 수행함에 있어 공정하고 올바른 판단과 행동을 할 수 있도록 윤리규범을 제정하고 실천하여 윤리경영을 도모하고 있습니다.
윤리경영은 GS SHOP과 GS SHOP의 모든 파트너가 공동의 목표를 추구함에 있어 상호 신뢰를 바탕으로 장기적인 협력 관계를 구축해 나가는 토대가 됩니다.
또한 지속 가능한 성장과 발전에 필수적인 고객과 사회의 신뢰를 담는 그릇이기도 합니다.
GS SHOP, 윤리경영의 반석 위에 세계 초우량 기업을 세우겠습니다.

임직원 윤리규범에 관한 세부내용은 하단 링크를 통하여 다운받으실 수 있습니다.

제 1장 고객에 대한 책임과 의무

회사는 고객이 진정한 사업기반이라는 신념 하에 고객 의견을 항상 존중하고, 고객에게 도움이 되는 가치를 끊임없이 창출하여 제공함으로써 고객으로부터 무조건의 신뢰를 확보한다.

제 2장 공정한 경쟁

회사는 전세계의 모든 사업활동에서 해당지역의 관계 법규를 준수하며, 정당한 방법을 통하여 경쟁우위를 확보한다.

제 3장 공정한 거래

모든 거래는 평등한 참여기회가 보장된 가운데 자유경쟁의 원칙에 따라 이루어지며, 투명하고 공정한 거래를 통해 상호신뢰와 협력관계를 구축함으로써 장기적인 관점에서 공동의 발전을 추구한다.

제 4장 임직원의 기본 윤리

임직원은 정직과 공정의 신념으로 GS인으로서의 올바른 가치관을 확립하고, 끊임없는 자기계발과 공정한 직무수행을 통해 주어진 사명을 완수한다.

제 5장 임직원에 대한 책임

회사는 모든 임직원을 한 인간으로서 존중하고 능력과 업적에 따라 공정하게 대우하며, 임직원의 창의성이 충분히 발휘되도록 노력한다.

제 6장 국가와 사회에 대한 책임

회사는 합리적인 사업전개를 통해 건실한 기업으로 성장함으로써 주주의 이익을 보호하고, 국민의 풍요로운 삶과 사회 발전에 공헌한다.

제보하기

임직원의 불공정 행위/청탁금지법 위반행위(부정청탁ㆍ금품수수)에 대한 제보뿐 아니라, 윤리경영을 위한 좋은 의견도 함께 접수하고 있습니다.

제3자(레드휘슬)에 의해 위탁 운영되는 익명제보시스템으로, 익명 서버기술, IP추적 방지기술 등이 적용돼 신고자의 익명성과 보안이 보장됩니다.

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윤리경영 핫라인

당사 경영진단팀에서 직접 운영하고 있는 제보시스템으로, GS SHOP은 제보자 및 제보내용을 철저히 보호합니다.

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윤리경영 핫라인

개인정보 수집 / 이용동의

1. 수집∙이용 목적 : 불공정 행위 및 윤리위반 행위 조사 목적
2. 수집 항목 : (선택) 관련부서/조직, 성명, 이메일, 연락처, 제보내용(제보유형, 대상부서/조직과의 관계, 제보대상자, 발생경위 및 관계 등을 포함한 제보 내용)
3. 보유 및 이용 기간 : 1년
4. 신고자는 개인정보 수집에 동의를 거부할 권리가 있습니다. 동의를 거부하시는 경우에도 신고는 가능하나, 다만 원활한 조사가 이루어지지 않을 수 있습니다.
5. 정확한 정보(이메일 또는 연락처) 입력 시에만 피드백이 가능합니다.

기본사항

(상품관련 문의는 GSshop.com을 이용해 주세요)

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소비자중심경영 인증제도 CCM

GS SHOP은 소비자의 목소리를 가장 먼저 듣고, 나누고, 공감하는 CCM 인증기업입니다.

CCM 소개

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.

LPS (Leadership System Performance)

주관기관

인증기관

CCM 기대효과

소비자

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.

GS SHOP

CEO와 임직원의 소비자권익에 대한 인식을 제고하고, 상품과 서비스 수준을 소비자 관점으로 끈임없이 개선함으로써 대내ㆍ외 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

공공

사후 분쟁해결 및 행정조치로 인한 사회적 비용을 절감하고, 소비자 중심의 선순환 시장을 조성함으로써 기업ㆍ소비자 간의 상생문화 확산에 기여합니다.

GS SHOP CCM 도입, 운영 성과

경영의 전 과정에 CCM 도입

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.

소비자 권익 증진 노력

GS SHOP은 ‘소비자분쟁해결기준’ 보다 소비자에게 유리한 ‘CS처리지침 및 고객서비스 정책’을 마련해 소비자 권익 증진에 노력을 기울이고 있습니다. 또한 협력사와 상생경영을 통해 소비자 권익증진 협업시스템을 운영하고 있으며 영세기업의 창의∙혁신적인 상품 발굴을 확대해 중소기업 성장의 사다리 역할을 하고 있습니다.

소비자 효용을 증대한 우수한 서비스 실시

GS SHOP은 고객들의 라이프 스타일 변화에 맞춘 스마트한 서비스들을 시행 중입니다.
배송원의 정보와 현재 위치, 도착 예정 시간 등의 정보를 제공하는 ‘라이브(LIVE) 배송 서비스’, 16개 지자체와 협력해 전국 277개 무인택배 보관함에서 상품을 받아볼 수 있는 ‘안심택배 서비스’ 가까운 GS25와 CU 편의점에서 24시간 상품을 받고 반품할 수 있는 ‘편의점 픽업 서비스’, ‘편의점 반품 서비스’ 를 실시 중이며 다양한 결제 수단을 도입해 결제 편의성도 지속 개선하고 있습니다.

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